Retourneren & ruilen

Is je bestelling niet helemaal naar wens en wil je deze graag retour sturen? Geen probleem! Je kunt je bestelling tot 7 dagen na ontvangst retourneren. 

De antwoorden op de meest gestelde vragen m.b.t. retourneren staan hieronder.

Let op: sale items kunnen niet worden geretourneerd 

1. Hoe kan ik iets retourneren?

Laat ons via een e-mail of Instagram weten dat jouw pakket retour komt  en stuur je pakketje terug naar: 

Suz fashion
Bossanovastraat 13
1448VN Purmerend 

2. Moet ik de kosten van mijn retour zelf betalen?

Ja, de kosten van een retourzending zijn voor eigen rekening. Het is wel mogelijk om de artikelen gratis te retourneren op ons postadres.  Het bedrag wordt bij ontvangst direct teruggestort op je rekening. 

3. Er is iets misgegaan met mijn bestelling, wat moet ik doen?

Neem even contact met ons op via de e-mail of Instagram. Geef aan wat er is misgegaan, zodat wij een passende oplossing aan kunnen bieden. Geen reactie?

4. Ik wil een item ruilen, kan dit?

Je kunt je gekochte items gratis bij ons ruilen op ons postadres. Ben je niet in de gelegenheid om langs te komen, dan kun je het item retour sturen en op het retour formulier noteren welk item je er graag voor in de plaats wilt ontvangen. De kosten voor de retourneren zijn voor eigen rekening. De kosten die wij maken voor het opnieuw versturen van een item zijn voor onze rekening. 

5. Mogen Sale items geretourneerd worden?

Nee, de afgeprijsde artikelen mogen niet geretourneerd worden.
Deze zullen dan ook niet verwerkt worden. 

Let op:

- Sale artikelen worden niet geruild of geretourneerd.

- Wegens hygiëne is het helaas niet mogelijk om oorbellen te retourneren.
- Producten kunnen alleen retour worden genomen indien deze ongedragen of onbeschadigd zijn en voorzien zijn van het kaartje.
- Ontdek je een defect aan een item? Laat het ons weten, zodat we dit voor je kunnen oplossen.
- Retourneren binnen 7 dagen na ontvangst artikel. Eerder wordt gewaardeerd! Dan kunnen wij andere dames ook blij maken.
- De retour gezonden producten zijn op eigen risico.